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Introduction
Les présentes Conditions générales régissent l'accès à BEAT™ et son utilisation, une plateforme d'intelligence de croissance exploitée par KARYENDA SRL, société constituée selon le droit belge, et mise à disposition sur beatsignals.com.
En créant un compte, en accédant à la plateforme, en souscrivant un abonnement ou en utilisant tout service BEAT™, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder à la plateforme ni l'utiliser.
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Informations sur la société
KARYENDA est une société immatriculée, soumise au droit belge.
- Dénomination sociale
- KARYENDA SRL
- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée (SRL) — Belgique
- Numéro de TVA
- BE 0673 535 237
- Siège social
- Chaussée de Waterloo 702, 1180 Uccle, Belgique
- Contact
- contact@karyenda.com
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Description des services
BEAT™ est une plateforme d'intelligence de croissance conçue pour aider les organisations à identifier les contraintes de croissance, les frictions de conversion, les défis de visibilité, les inefficacités opérationnelles et les opportunités de revenu.
Selon le plan d'abonnement, BEAT™ peut inclure :
- Public Signals
- Executive Briefings
- BEAT Growth Index™
- BEAT Chat
- Intelligence Lenses
- Interactive Labs
- Benchmark concurrentiel et intelligence sur les concurrents suivis
- Historique des analyses
- Collaboration d'équipe et appartenance à plusieurs workspaces
- Connected Intelligence (Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Meta Ads, social organique Meta — Pages Facebook et Instagram — et futurs connecteurs)
- Futurs modules analytiques publiés par KARYENDA
Les fonctionnalités peuvent évoluer au fil du développement de la plateforme.
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Plans d'abonnement
L'accès à certaines fonctionnalités requiert un abonnement actif. Le périmètre de chaque plan peut évoluer dans le temps.
- BEAT Growth
- Accès gratuit à des fonctionnalités d'intelligence sélectionnées, incluant les Signaux publics et la couche de diagnostic du Briefing exécutif.
- BEAT Intelligence
- Accès à la couche de prescription du briefing (feuille de route stratégique et actions priorisées), à l'historique des briefings et à BEAT Chat.
- BEAT Specialist
- Accès aux Intelligence Lenses, aux Interactive Labs, à la collaboration d'équipe et aux capacités analytiques avancées.
- BEAT Connect
- Accès à la fonctionnalité Connected Intelligence et aux sources de données tierces prises en charge, telles que Google Analytics 4 et Search Console.
KARYENDA peut proposer des essais à durée limitée donnant un accès temporaire à des fonctionnalités de niveau supérieur. L'accès en essai prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai et ne crée aucune obligation de paiement, sauf si un abonnement payant est souscrit.
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Facturation & paiement
Les abonnements payants sont facturés d'avance sur une base récurrente.
Sauf indication contraire :
- Les abonnements se renouvellent automatiquement
- Le paiement est traité via des prestataires de paiement autorisés
- Les taxes applicables peuvent être ajoutées lorsque la loi l'exige
- Les utilisateurs sont responsables du maintien d'informations de paiement valides
Le défaut de maintien d'informations de paiement valides peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès.
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Annulation
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment.
L'annulation empêche les renouvellements futurs mais ne génère pas automatiquement de remboursement pour la période de facturation en cours.
L'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée, sauf si l'accès est suspendu ou résilié pour manquement aux présentes Conditions.
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Politique de remboursement
Sauf disposition contraire de la loi applicable, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.
KARYENDA peut, à sa seule discrétion, examiner des demandes de remboursement exceptionnelles au cas par cas.
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Comptes utilisateurs & workspaces
Les utilisateurs sont responsables de :
- Maintenir la confidentialité de leurs identifiants de connexion
- Les activités survenant sous leur compte
- S'assurer que les informations fournies à BEAT™ restent exactes
- Les membres qu'ils invitent dans leurs workspaces, ainsi que les rôles et permissions accordés à ces membres
Les utilisateurs ne doivent pas :
- Partager des comptes avec des tiers non autorisés
- Tenter d'accéder sans autorisation à la plateforme ou à d'autres workspaces
- Interférer avec le fonctionnement de la plateforme
- Utiliser BEAT™ d'une manière qui enfreint la loi applicable
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Sources de données connectées
Certaines fonctionnalités de BEAT™ peuvent reposer sur des sources de données, API, connecteurs ou intégrations tiers — y compris Google Analytics 4, Google Search Console et Google Ads connectés via le flux de consentement OAuth de Google, ainsi que la publicité Meta (Meta Ads) et les canaux sociaux organiques (Pages Facebook, Instagram) connectés via la connexion Meta.
Les utilisateurs restent responsables de :
- S'assurer qu'ils ont le droit de connecter de telles sources
- Autoriser l'accès à ces systèmes
- Maintenir la validité des identifiants connectés
- S'assurer que les données connectées ne violent pas les droits de tiers ou des obligations contractuelles
Les données connectées sont accédées en lecture seule. Les données Google sont traitées conformément à la section Données utilisateur Google de notre Politique de confidentialité (y compris les exigences d'usage limité de la Google API Services User Data Policy), et les données Meta conformément à la section Données de plateforme Meta (y compris les Conditions de la plateforme Meta et les Politiques pour les développeurs). Les utilisateurs peuvent déconnecter une source de données à tout moment, après quoi les données stockées associées sont supprimées.
KARYENDA ne garantit pas la disponibilité ininterrompue des services tiers ou des sources de données connectées, qui restent soumis aux conditions de leurs prestataires respectifs.
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Résultats analytiques
BEAT™ génère des résultats analytiques à partir de signaux publics, d'informations déclarées, de sources de données connectées, de données d'enrichissement, de modèles d'analyse probabilistes et de systèmes d'interprétation assistés par IA.
Les résultats de BEAT™ :
- Ne sont pas des audits
- Ne sont pas des certifications
- Ne sont pas un conseil juridique
- Ne sont pas un conseil comptable
- Ne sont pas un conseil financier
- Ne sont pas un conseil en management, sauf accord écrit explicite
Les résultats peuvent inclure des hypothèses, des présomptions, des interprétations de signaux, des indicateurs de risque, des scores, des benchmarks et des recommandations.
Ces résultats doivent être interprétés comme un support à la décision plutôt que comme des affirmations objectives de faits ou des diagnostics d'affaires garantis.
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Absence de garantie de résultats
KARYENDA ne garantit pas :
- La croissance du chiffre d'affaires
- L'augmentation des conversions
- L'amélioration de la rentabilité
- L'amélioration de la visibilité en recherche
- Les améliorations opérationnelles
- Tout résultat commercial de quelque nature que ce soit
Les résultats d'affaires dépendent de facteurs qui échappent au périmètre et au contrôle de BEAT™.
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Intelligence artificielle & automatisation
Certains services de BEAT™ peuvent reposer sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'automatisation, les systèmes de scoring et les modèles analytiques probabilistes.
Bien que KARYENDA s'efforce de fournir des résultats utiles et précis, aucun système analytique fondé sur l'IA ou automatisé ne peut garantir une exactitude, une exhaustivité ou une adéquation complètes à chaque contexte d'affaires.
Les utilisateurs restent responsables de la validation indépendante des décisions importantes.
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Propriété intellectuelle
Tous les droits relatifs à KARYENDA, BEAT™, Intelligence Lenses, Interactive Labs, Executive Briefings, BEAT Growth Index™, Signal Studies, méthodologies, cadres, systèmes de scoring, modèles de benchmark, bibliothèques de signaux, architectures de prompts, résultats analytiques, designs visuels et contenu de la plateforme restent la propriété exclusive de KARYENDA.
Rien dans les présentes Conditions ne transfère la propriété d'une quelconque propriété intellectuelle aux utilisateurs.
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Usages interdits
Les utilisateurs ne peuvent pas :
- Procéder à la rétro-ingénierie de la plateforme
- Reproduire les méthodologies de BEAT™
- Construire des produits concurrents à partir des résultats de BEAT™
- Extraire (scraper) le contenu de la plateforme à grande échelle
- Utiliser les résultats de la plateforme pour entraîner des systèmes d'IA
- Redistribuer commercialement les résultats analytiques sans autorisation
- Tenter de contourner les barrières d'abonnement, les contrôles d'accès ou les limites d'usage
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Disponibilité de la plateforme
KARYENDA vise à fournir un accès fiable à la plateforme mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.
La plateforme peut occasionnellement connaître :
- Des périodes de maintenance
- Des mises à jour logicielles
- Des pannes de tiers
- Des interruptions temporaires
- Des problèmes liés au réseau, à l'infrastructure, à l'authentification ou aux connecteurs
La disponibilité du service est fournie selon des efforts raisonnables.
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Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par le droit belge, KARYENDA ne saurait être tenue responsable de :
- Dommages indirects
- Dommages consécutifs
- Perte de profit
- Perte de chiffre d'affaires
- Perte d'opportunité d'affaires
- Atteinte à la réputation
- Perte de données
- Décisions d'affaires fondées sur les résultats de BEAT™
Rien dans les présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue en droit belge.
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Modifications
KARYENDA peut mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre.
Les changements substantiels seront communiqués par les canaux appropriés.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après de telles mises à jour vaut acceptation des Conditions révisées.
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Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit belge.
Tout litige né des présentes Conditions ou en lien avec celles-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique.
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Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales :